VNRoad-Tại sao bị tẩy chay?

Ra đây là cách đại diện TDT đối xử với khách hàng (không biết những người khác của TDT có thế không).
Việc mình đề cập ở đây là phương thức bán hàng. Có thể TDT không để ý nhưng theo mình thì việc đó nó gây ra ức chế cho người mua ở chỗ có cảm giác rằng họ bị lừa. Sau khi mình bị sự cố đó mình không còn chút thiện cảm nào để dùng VNRoad nữa, dù nó có tôt thế nào.
TDT nói rằng “lời nói trong bóng đêm” và “nhiều ẩn ý” là một sự thiếu tôn trọng đối với khách hàng. Cái khóa mình đang cầm có số VNRi 682312 liệu có thể coi mình là khách hàng của TDT hay chỉ là trong bóng đêm như cách nghĩ của TDT? Còn việc TDT có coi mình là khách hàng nữa hay không là tùy ở TDT, với mình việc đó không còn quan trọng nữa. Không hề có một liên hệ qua email điện thoại hay việc xác minh lại thông tin mà đã chụp mũ nói rằng việc đăng thông tin lên diễn đàn là nặc danh hay không đáng tin … Theo kiểu TDTTech nói thì chỉ TDT “đoàng hoàng”, còn khách hàng là nặc danh và bóng đêm làm ảnh hưởng đến uy tín của TDT ???
Có 1 câu nói: 1. Khách hàng luôn đúng. 2. Nếu khach hàng chưa đúng, xem lại điều 1. Với những khách hàng khó tính, việc không cung cấp thông tin đầy đủ hoặc việc không hướng dẫn chi tiết hoặc cảnh báo lỗi … cũng đều coi là lỗi của nhà sản xuất. Và chắc mình phải viết lên diễn đàn TDT với nội dung thế này thì TDT mới cho là mình không phải là bóng đêm:
“Kính gửi Công ty TDT
Lời đầu tiên xin gửi đến Quý công ty lời chúc sức khỏe và lời chào nồng nhiệt nhất.
Tôi là road.eng245, sinh ngày 31-1-1980, số CMT 0123456789, hộ khẩu thường trú tại 123 Đường Lê Lợi, Thành phố Sơn Đông, Tỉnh Hà Sơn Bình. Nhóm máu AB. Mã số thẻ ADN là JD24146. Học tiểu học tại trường Thành Công A. Học THCS tại trường Thành Công B, Học THPT tại trường Thành Công C, Học ĐH tại ĐH Thành công D (thi đại học năm thứ 2 mới đỗ). Hiện đang công tác tại công ty tư vấn Giao thông ABC…
Công ty tôi đã “may mắn” mua được 3 khóa phần mềm VNRoad do Quý công ty phát triển. Trong quá trình dùng sản phẩm VNRoad của Quý công ty tôi có gặp một số trục trặc (Có thể do lỗi của tôi chưa đủ IQ để hiểu được phần mềm hay do lỗi của phần mềm) nên không thể tiếp tục công việc của tôi được. Tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành đến Quý công ty về những lỗi, rắc rối hay phiền phức của phần mềm của Quý công ty đã gây ra cho tôi và công ty tôi.
…
…
Một lần nữa xin chúc Quý công ty cùng toàn thể cán bộ công ty lời chúc sức khỏe, thành công”
Việc TDT bù lu bù loa lên là sẽ hỗ trợ nhiệt tình đến cùng hay là sẵn sàng hoàn tiền có vẻ rất đại trượng phu, sẵn sàng chơi đẹp và yêu cầu nói rõ địa chỉ, tên công ty, ...mình cũng nói thẳng luôn là mình không thể tiết lộ tên công ty hay tên sếp mình ra trên diễn đàn được vì mỗi hợp đồng đều có những tế nhị riêng trong chuyện tiền nong của các sếp. Chuyện trả lại phần mềm để lấy tiền lại sẽ khó khăn trong việc hoàn tiền đấy. (Chắc TDT cũng nắm rõ điểm yếu này của các khách hàng nên mạnh dạn trong chuyện trả lại phần mềm lắm).
Khi đăng topic này, mình vẫn hy vọng TDT sẽ có sự đáp trả hài hòa mang tính hợp tác, nhưng sự thực thì đáng thất vọng. TDT có thể liên hệ qua email và xác minh thông tin rõ ràng để hỗ trợ hoặc đàm phán riêng trước khi làm to chuyện lên. Chẳng ai nói rằng việc tài trợ gì đó của TDT là thật hay không thật và việc đó thực sự rất đáng hoan nghênh (chỉ thấy 2 trường x30 licenses x 7.5tr = gần 1 tỷ thì thấy hơi buồn cười thôi)
Bức xúc này mình hy vọng góp ý để TDT sẽ thay đổi, còn các khách hàng cẩn thận hơn trong việc lựa chọn cái cần câu cơm của mình. TDT không thay đổi trong cách ứng xử thì mình sẽ không tham gia trong topic này nữa.
PS: TDT nếu xác minh lại không phải TDTTech là người của mình thì cũng nên lên tiếng. Thành thật xin lỗi TDT nếu TDT xác minh là TDTTech không phải là đại diện của TDT mà chỉ là mạo danh.